Hoy sin querer entrar en más valoraciones propias, sino que me gustaría que vosotros sacáseis las vuestras, os quiero dejar el testimonio de una afectada por una entidad financiera , de su forma de trabajar y a lo mejor, una de las cuales hay que salvarlas con dinero público de la quema.

Supongo que ya muchos habrán oído hablar del tema de los swaps (comercializados por los bancos como cobertura de tipos, cuota segura, clip…) porque, poco a poco, y desde hace un par de meses van surgiendo en prensa casos como el mío, clientes de bancos y cajas que fueron engañados para firmar uno de estos productos.

En particular, a mí me engañó el director de la sucursal de Caja Rural de Navarra con la que trabajaba.

Hace dos años, este señor, me llamó por teléfono porque estaban ofertando un producto estupendo, sólo para clientes “preferenciales” y como nosotros éramos tan buenos clientes y tan buenos pagadores y era una oferta muy limitada tanto en número como en tiempo, había pensado en nosotros.

Me explicó que con la “cobertura” el tipo de interés de mi hipoteca pasaría a ser fijo durante 4 años. Para entonces ya me había insistido unas cuantas veces en que el producto era SIN COSTE ALGUNO, que sólo había que firmar. Yo, de todas maneras le dije que me mandase por escrito la información para leerlo detenidamente. De esta manera me envió adjunta en un correo electrónico una hoja de solicitud en la que se explicaba de forma genérica cómo funcionaba el producto. Como no lo entendí muy bien ya que yo no poseo conocimientos financieros avanzados (requisito indispensable para los clientes que contratan estos productos) le llamé por teléfono y me volvió a explicar que pagaría o me pagarían una liquidación anual en función de la diferencia entre el tipo de mi hipoteca y el tipo vigente en el momento de la revisión y así sí que lo entendí, pero le volví a preguntar “¿pero esto qué coste tiene? ¿vosotros qué ganáis?” Me volvió a insistir en la ausencia de costes y que no me preocupara que ellos se comprometían a pagar en su caso. Además me insistió que todos los clientes a los que se lo estaba ofreciendo se lo estaban firmando de la buena oportunidad que era, que hasta él mismo lo había contratado… mi marido dudaba, pero yo le decía “¿cómo nos va a meter en algo malo XXX? Si hasta él mismo lo ha contratado” Así que lo firmamos.

A principios de este año, descontentos con el comportamiento de Caja Rural, decidimos cambiar de entidad. Durante el proceso de subrogación, recibí un mail de la sucursal preguntándome que qué quería hacer con la cobertura. Yo les respondí que pensaba que al subrogar, inmediatamente se cancelaba, a lo que me contestaron que no, que no tenía “nada que ver” con la hipoteca, y que cancelarla tendría una “penalización elevada”.

Tras preguntarles sobre la “penalización” tardaron unos quince días en contestarme (porque tenía que decirlo la central) me contestaron con una cantidad superior a los 15.000€ (hoy en día sería cercana a los 20.000… y subiendo). Después de intentar comunicarme por teléfono con ellos varias veces, y ante la desesperación comencé a buscar por internet a ver qué tenía firmado.

Así fue como descubrí que era un SWAP (un producto de derivados financieros que la Comisión Nacional del Mercado de Valores califica como dirigido a clientes de perfil altamente especulativo), de hecho, lo que ellos llamaron “penalización” eran gastos de transmisión del producto, que tenían que poner en el mercado de valores (¡!!!!).

A partir de ahí fui conociendo que muchos bancos habían hecho algo parecido con sus clientes de confianza y contacté con más afectados por el engaño de Caja Rural de Navarra. Fue escalofriante oír de boca de otros las mismas palabras que el director de la sucursal me había dicho a mí.

Así que ahora, y poco a poco vamos siendo un grupo cada vez más numeroso, y de momento nos hemos constituido en Plataforma de afectados en ADICAE y hemos reclamado al servicio de atención al cliente, sin  esperanza alguna visto el trato despectivo que hemos recibido hasta ahora de Caja Rural, pero es un paso necesario para acudir al Banco de España. Tas lo cual acudiremos a los juzgados para reclamar la anulación sin costes de los contratos. Paralelamente, ADICAE ha denunciado ante el Banco de España a 6 entidades (entre ellas Caja Rural de Navarra) por la deficiente comercialización de SWAPS.

Y si alguien piensa o le han dicho en su banco que no hay nada que hacer, que todo es legal, no es cierto, un contrato no es válido si se comercializa viciado, ocultando información conscientemente, además, un contrato tiene que ser equilibrado para las dos partes y en nuestros contratos, menos equilibrio, hay de todo. Deciros además que ya hay dos sentencias judiciales a favor de dos clientes, y tres resoluciones del Banco de España conforme la deficiente comercialización de los productos. También nos consta que BBVA ya ha empezado a anular contratos con coste 0 a algunos clientes. Por el contrario, no se ha documentado hasta hoy ningún caso condenatorio a un cliente.

Así que ánimo, luchad por vuestros derechos y contra el engaño. Si leyendo esto, alguien se ha sentido identificado se puede pasar por www.noclip.es, donde estamos agrupadas más de 1000 personas de diferentes entidades.